最新 推荐 热门
加盟代理 98元升级终身VIP会员，免费下载本站全部资源！
亲子教育企业管理市场营销致富创业成功励志人力管理服装服饰实用技术学习窍门健康养生百家讲坛其他讲座财务资本战略管理绩效管理生产物流品质管理管理素质领导艺术人物案例品牌营销销售技巧门店连锁客户服务演讲口才沟通谈判个人发展团队管理国学讲座易经风水形象礼仪股票讲座保险行业时间管理金融频道心理催眠文明讲堂和谐家庭魅力女性瑜伽健身美食文化理财频道财经郎眼员工培训家居建材餐饮酒店房产行业汽车行业其他行业幼教课堂外语学习大学课程开放课程中学课堂考研资料世界历史高中课程书法美术武术体育美容化妆音乐舞蹈专题专辑安全管理采购管理中层管理医药医院佛学精讲国外课程经理修炼小学课程记忆训练今日免费电影学职场电影学管理执行力MBA课程NLP潜能股票基础选股教程股票培训短线炒股K线知识期货培训
陈安之曾仕强贾长松周忠亭祝文欣李力刚余世维刘一秒林伟贤杜云生刘克亚翟鸿燊董进宇赵玉平张子凡张锦贵刘强东魏书生郭凡生蔡志忠臧日宏冯晓强兰彦岭杨望远廖阅鹏张述任刘克亚张晓彤史宪文臧其超钱文忠赵之心李光斗黄飞宏丁兴良周思敏白万纲周鸿祎董明珠李开复李居明俞敏洪易发久王立群狄振鹏孙路弘胡谢骅郎咸平姜汝祥傅佩荣梁凯恩杨大筠曲黎敏蔡礼旭孙晓岐余杰奇田开军姜岚昕路长全高建华张江涛周泳彬金海峰黎永标徐文兵尚致胜刘景斓马云李践易钟刘捷唐朝周坤魏庆于丹卢勤钟灵艾莫冯仑周嵘郦波李强郭琦丁伟峰樊登齐善鸿
为了提高客户满意度，客服中心采取了很多措施，如通过服务水平等参数衡量客服中心整体绩效，通过质检评判每通电话的服务质量，通过回访了解客户对服务的意见。但是，仅仅依靠这些手段，似乎还是很难达到客户满意的目标。影响客户满意度的原因很多，如何才能真正做到让客户满意呢？
本课程从客户满意行动的思想准备开始分析，满足并超越了客户的期望值，才能获得忠诚的客户；关键时刻，让客户满意，企业的品牌才能真正树立；要开始喜欢并接受顾客的“不满”，只有不断的改进，才能让客户的“口啤”成为最有价值的“奖杯”。
学习要点：
1.客户满意的重新认识和深入理解
2.对服务的深入认识
3.服务目标
4.服务流程
5.服务品质
6.服务素质修炼
7.面对客户抱怨应该做到的
8.处理客户不满的六个步骤
更多精彩内容等着您，点击下面，立即下载，开始学习。
推荐：充值98元，开通终身VIP会员，就可以终身免费下载学习整站130986GB学习资源，非常超值！
点击网址进入首页查看更多学习资源www.168xuexi.com，开通终身VIP会员请【点击咨询客服】
78.0 MB
5282次浏览
客户服务
204 MB
5074次浏览
客户服务
182 MB
5030次浏览
客户服务
74.0 MB
4976次浏览
客户服务
108 MB
4974次浏览
客户服务
253 MB
4899次浏览
客户服务
