【企业新媒体】海尔如何搭上新媒体快车

 很多的企业老板可能都这样想过：如何才能搭上新媒体这艘“快艇”？是的，在新媒体时代不断深化的当下，很多企业为了转型、品宣或产品销售都慢慢地把目光放在新媒体上。但是，怎样才能把新媒体玩好估计才是最让企业头疼的难题。今天让我们以“80万官微总教头”的海尔为例，全方位为你讲解企业新媒体应该要怎么玩？

01职能细分，注重团队协作

我们知道新媒体运营是个极其考验综合能力的岗位，但是一些预算充足的公司其实将其内部职能进行了细分，海尔的新媒体团队就是如此。内容运营、数据分析、用户运营、活动策划等一一做了细化，由不同的人甚至不同的部们进行承担。海尔新媒体的成功，离不开背后强大的团队，167个微博账号、243个微信账号，然后再由细分后的群体进行负责。各司其职、团队协作，才能造就如今海尔新媒体的天地。

可以说海尔将新媒体看得十分重要，不然就不会花费这么大的精力和物力搭建这么多的账号，然后再组建团队进行专业运作。这点其实是很多企业比不上的，很多企业只是用新媒体来发发软文，根本就没看得如此之重，这也是为什么在新媒体上成功的是海尔而不是其他企业的原因。

02用极致的态度做好新媒体

如果你有留意海尔的相关新媒体账号就会发现，每次信息一推送就会有很多的粉丝在底部留言，然后负责账号的小编就会及时回复，跟像跟朋友聊天一样聊了起来。

做到这点在信息快速化和时间零碎化的现在实属难得，要知道让粉丝把一家企业当成朋友，这简直就是所有企业的终极理想嘛。

所以你会发现，海尔的一些公众号和微博其实更像“深夜可以和你聊天的老朋友”，不仅能跟粉丝互动聊天，海尔的订阅号还能在粉丝生日当天推送定制内容，这样的老朋友自然备受粉丝的追捧。海尔一推出什么广告信息粉丝不仅丝毫不觉得反感，而且是自发踊跃地帮其进行转发。

那么为什么海尔的新媒体能做到如此成功？其实就是极致的“服务态度”。没有不厌其烦地与粉丝互动，没有用心地研究粉丝兴趣偏好讨好粉丝，没有不定时地发放一些小福利，试问粉丝怎么可能会追随你？像对待你的恋人般对待你的粉丝，这就是海尔新媒体成功的秘诀。

03弱化KPI，给员工放权

相信你应该很难想象海尔在新媒体部门竟然是：不问KPI、不关心粉丝数、推文不审稿、内容不局限，这绝对算是新媒体的一股“清石流”了。

很多企业对此估计会嗤之以鼻了，其实不敢放权才是目前企业“裹足不前”的原因。选对人、责任到位，然后进行放权，这其实才是一个优秀管理者该做的事情。

特别是极其需要与当下热门话题性进行结合的新媒体，你如果用KPI和标准来束缚团队，其实更难将新媒体做好。试问运营人员自己都不敢放开玩，怎么能带着粉丝一起“玩”？

04借势借力，全面输出品牌信息

“80万官微总教头”海尔在微博的活跃

度非常大，这也是常常被网友调侃“不正经官微”的原因，但也就是这一特性反而更多网友记住了这个品牌。

与其他品牌“互撩”，时不时在热点新闻上加以评论，刷到哪仿佛都能看到海尔的影子，这就是海尔背后新媒体团队的强大之处。

甚至你会发现，海尔在自己的新媒体平台上相比其他品牌算少打自己的广告了。其实海尔就想把自己的品牌先打造成一个IP，通过强大的IP力量来带动产品的销量，将品牌的价值发挥到最大。

新媒体运营其实并没那么简单，投入与产出是相对应的。请一个小编发发文章其实并不能算真正的在做新媒体，它更需要的是一支专业的团队。如果你缺乏这样的一支团队，那么星媒就是最好的选择，省时省力又省钱。专业的新媒体代运营，我们值得您的托付。