管理讲座：中层管理者的沟通技巧

管理讲座：中层管理者的沟通技巧

 

作为一名中层管理者，你需要和上下级保持良好的沟通，才能方便更好的开展工作。所以掌握一定的沟通技巧很重要。那么中层 管理者沟通中要注意什么呢？

 

有不少中层管理者抱怨他 ( 她) 们的工作处境很尴尬，有点像夹心饼干的味道。不仅要应付上级领导的，还得照顾好下属的情绪，一旦沟通协调不好，弄不好会两头受气，处境也颇为尴尬。作为小小芝麻官的中层管理者真心觉得很累，不仅要管好嘴，明白哪些该说，哪些不该说，还得为该争取的一定要为下属争取。所以，想要做好中层管理者，必须学会一下沟通技巧。

 

中层管理者与上级沟通的注意事项：

 

1、对上级沟通，中层管理者要准确理解和把握上级领导的想法，如果自己观点与上级有偏差时，尽量耐心听完，不要等上级领导还没说完就自告奋勇发表自己的观点，这是不尊重上级的表现。

 

2、与上级沟通过程中，要学会执行和服从，切忌在多人场合或会议场合提出，应学会私下沟通，毕竟是人都在乎面子。

 

3、不要将自己不成熟的想法、方案向上级汇报。

 

4、上级领导交办的事情要执行快，做好后及时汇报。不得拖拉、迟

 

延、不报。这样才能给上级领导留下一个好印象。

 

5、向上级领导汇报工作或思想要开门见山、言简意赅、思路清晰、

 

措辞严谨，不得罗哩罗嗦，没有中心。

 

6、不要过分关注上级领导的八卦，也不要向下属传播一些上级的不好谣言。

 

7、不要带着情绪与上司沟通。

 

中层管理者与下级沟通的注意事项：

 

1、中层管理者对下级沟通，要从员工角度考虑问题，并分析员工面对这种问题的顾虑与原因，深入沟通，解决员工思想中的问题。

 

2、在与下级的沟通过程中，要学会倾听，多关心下级的工作和生活。

 

3、在与下级的沟通过程中，尽量就事论事，对事不对人。

 

4、中层管理者与下属沟通不得以等级观念与下属沟通，要尊重下属，平等对待。

 

5、如果下属做错事情，尽量不要在公众场合或比较正式场合的批评他。

 

6、与下属沟通时，要准备好沟通事项和沟通内容，并提前想好可能出现沟通不畅的应对措施，尽量避免矛盾激化。

 

总之，中层管理者与上下级沟通过程中，倾听很重要，沟通的场合很重要，提前沟通很重要，最忌讳的是各说各话，无法掌握沟通的核心问题，形成不良沟通。

 

当昔日死党成为你的下级，当你从技术高手变为管理者，当遭遇“空降”专家越级汇报，当你与老上级观念不一，当面对老字辈的同级管理者，作为中层管理者的你又该如何与对方沟通呢？

 

作为一个上下都有管理人员的中层管理者来说，需要做到既能和下属打成一片、赏罚分明、给予他们工作指导，又能和上级融洽相处、不卑不亢、汇报各阶段工作，这就需要有很好的沟通能力。

 

根据多年的工作实践，笔者发现中层管理者常会遇到的相对棘手的沟通情景有以下几种。下面我们对这些情景逐一分析，并提出应对的建议。

 

分享完沟通技巧，倾听能力也很重要！

 

增强倾听能力的 10个方法：

 

1、首先，你要表现出很喜欢、很希望、很愿意倾听对方所讲的内容

 

2、要有耐心，按耐住你表达自己的欲望，鼓励对方淋漓尽致表达出来

 

3、要很专注地停，不要被外在事务而分神，也不可因内在原因而分神

 

4、将对方的重点记录下来，不过要看对方的立场、身份而定

 

5、应该避免几个不良习惯：挑剔、存疑的眼神、不屑一听的表情、坐立不安的模样、插嘴

 

6、要反复分析对方在说什么，想想看看有无言外之意，或弦外之音

 

7、设法把听到的内容，和自己牵连在一起，从中找到有益的观点、用途和建议

 

8、不妨在脑海中复述你要利用的讯息、观点，直到记清楚

 

9、多听少说、记住“饭可以多吃，话不可多说”的道理，但不妨适时发问

 

10、不可妄下断语。让对方把话全部说完，再下结论。

 

以上，就是管理讲座：中层管理者的沟通技巧这篇文章的分享，希望你能有所收获！

 

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