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客户服务 共42 条资源
22.327GB
【丁兴良】客户关系管理

2012-12-24

破解版

300 MB

下载:3092

作者:admin

¥5点数
【丁兴良】客户关系管理讲座内容简介: 内容介绍: 客户关系管理--21世纪企业获胜的利器! 众所周知,20%的客户能创造80%的利润,那么: 如何才能在“市场...
【赵启孚】打造金牌服务的八张王牌

2012-11-27

破解版

900 MB

下载:1932

作者:admin

¥5点数
【赵启孚】打造金牌服务的八张王牌讲座内容简介: 内容介绍: 随着社会的发展,生活水平的不断提高。人们去饭店的目的已不仅仅是为了吃,顾客的要求更多元,...
【田欣】面对面服务

2012-09-09

破解版

800 MB

下载:485

作者:admin

¥5点数
【田欣】面对面服务讲座内容简介: 在商品日益同质化的今天,企业如何才能在激烈的市场竞争中脱颖而出? 海尔--中国第一个提出服务制胜理念的企业,其通过践行...
【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务

2012-09-08

破解版

247 MB

下载:2502

作者:admin

¥5点数
【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务讲座内容简介: 内容介绍: 1、让投诉成为沟通的桥梁 2、处理客户投诉的两大核心原则(上) 3、处理客户投诉的两大核心原...
【陈巍】投诉管理新智慧-客户不是上帝

2012-08-22

破解版

467 MB

下载:1585

作者:admin

¥5点数
【陈巍】投诉管理新智慧-客户不是上帝讲座内容简介: 内容介绍: 以最少的成本获得最高的客户满意度 曾几何时,‘客户是上帝’、‘客户永远是对的’成为许多...
【李羿锋】冠军服务力_中国企业未来20年创富必看

2012-07-28

破解版

1.37 GB

下载:190

作者:chb2b

¥5点数
【李羿锋】冠军服务力_中国企业未来20年创富必看讲座内容简介: 打造服务经济时代的大赢家。服务做的足够好,营销就变得多余;服务做的足够好,管理也成为多余。...
【鲁百年】客户也疯狂

2012-07-20

破解版

800 MB

下载:792

作者:admin

¥5点数
【鲁百年】客户也疯狂讲座内容简介: 鲁百年,培训师、博士、有特殊贡献的专家、享受政府津贴。现任美国Business Objects公司中国区咨询顾问总监。鲁百年老师曾...
【李志超】客户服务理念与技能

2012-07-05

破解版

300 MB

下载:3232

作者:admin

¥5点数
【李志超】客户服务理念与技能讲座内容简介: 21世纪是经济发展的时代,是以客户为主的时代,市场上的竞争是如此激烈,以致于企业几乎不可能完全依赖过去的成功...
【刘子滔】终端销售服务标准化训练

2012-06-01

破解版

600 MB

下载:3002

作者:admin

¥5点数
【刘子滔】终端销售服务标准化训练讲座内容简介: 让销售人员走出过去学习的误区 重新打造学习销售的新模式! 建立终端标准的销售流程,重新抓回因流程错误...
【崔冰】服务人员的五项修炼

2012-04-27

破解版

0.98 GB

下载:3854

作者:admin

¥5点数
【崔冰】服务人员的五项修炼讲座内容简介: 讲师简介 ◇崔冰为GEC授权培训师,新华培训网特级讲师,历任国内某省级电视台节目主持人、某著名跨国公司区域讲师...
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