客户服务讲座视频全集下载_客户服务演讲视频大全-【知多学习网】

全部分类：

亲子教育企业管理市场营销致富创业成功励志人力管理服装服饰实用技术学习窍门健康养生百家讲坛其他讲座财务资本战略管理绩效管理生产物流品质管理管理素质领导艺术人物案例品牌营销销售技巧门店连锁客户服务演讲口才沟通谈判个人发展团队管理国学讲座易经风水形象礼仪股票讲座保险行业时间管理金融频道心理催眠文明讲堂和谐家庭魅力女性瑜伽健身美食文化理财频道财经郎眼员工培训家居建材餐饮酒店房产行业汽车行业其他行业幼教课堂外语学习大学课程开放课程中学课堂考研资料世界历史高中课程书法美术武术体育美容化妆音乐舞蹈专题专辑安全管理采购管理中层管理医药医院佛学精讲国外课程经理修炼小学课程记忆训练今日免费电影学职场电影学管理执行力MBA课程NLP潜能股票基础选股教程股票培训短线炒股K线知识期货培训

名师讲座下载月排行

【蔡志忠】孔子说

【记录片】黄帝内经

【尹隆森】现代企业规范化管理整体解决方案

【2013年中级会计】中级经济法中级会计职称考...

【王立群】汉代风云人物21lj２１

【乐国安】社会心理学

【华红兵】顶层设计

【宋老师】新高一历史寒假必修一（上）18节带...

【周继圣】立志与创新

【徐文兵】常见病中医自我调理

【张老师】新东方高中物理寒假B班+讲义

12斯坦福大学开放课程- 人机交互研讨(ed2k2)

名师讲座最新热门

客户服务共103 条资源

共37.748GB

【国外专家】服务制胜21lj

2013-01-16

共享版

396 MB

下载：2806次

￥5点数

《服务制胜》内容简介 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？第一讲服务制胜之一：　服务双赢策略 1.关键的一刹那——员工与顾客的接触 2.各项服务的特性 3.服务中的逻辑关系——服务制胜...

【韩进军】提升企业服务力21lj

2013-01-14

共享版

396 MB

下载：730次

￥5点数

前沿讲座:《前沿讲座》电视栏目，自2003年诞生以来，基于“三个面向”的群体定位（面向急需解决现实和发展实际问题的企业决策者、企业中高层管理者；面向急需改善与提高自身的企业基层管理与工作人员；面向一切有志于从事商务的人士，一切...

【周文斌】如何应对客户的投诉抱怨21lj

2012-12-14

破解版

236 MB

下载：864次

￥5点数

我们每天都接到大量客户投诉，客户投诉对企业意味着麻烦还是机会？无数企业已经发生了太多因为漠视客户声音、敷衍客户投诉而导致衰败的前车之鉴，我们还要心存侥幸或视而不见吗？那么面对客户的投诉，我们应该怎样对待客户投诉，在投诉中...

【李羿锋】冠军服务力21lj

2012-11-20

共享版

396 MB

下载：589次

￥5点数

打造服务经济时代的大赢家。服务做的足够好，营销就变得多余；服务做的足够好，管理也成为多余。中国企业未来20年创富必看！《冠军服务力》榜样的力量是无穷的，行业冠军的成功服务案例学习可以提高行业服务的平均水平，提高企业竞...

【温雅静】MOT关键时刻全球最具影响力的服务培训课程21lj

2012-09-07

破解版

396 MB

下载：2509次

￥5点数

MOT走进中国：6位著名企业家、管理大师共同推荐中国国际航空公司董事长李家祥招商银行行长马蔚华《第一财经日报》总编秦朔科特勒营销集团高级顾问孙路弘领导力大师沃伦·本尼斯管理大师《追求卓越》作者汤姆·彼...

【李羿锋】新服务力21lj

2012-08-17

破解版

396 MB

下载：604次

￥5点数

每个文件包含2讲，共10个文件 20讲内容。除了销售和市场，还有什么影响企业的明天？除了人力和财力，还有什么决定企业的存亡？有销售无服务，那是自断其路；有资金无服务，那是自寻短见有技术无服务，那是自毁钱途；有品质无服务...

【陈巍】客户至尊-金牌客户服务技巧21lj

2012-07-02

破解版

396 MB

下载：3435次

￥5点数

陈巍，著名客户服务培训专家，现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问、中国联通特约培训师。学习目标：　●　明晰为客户提供金牌服务的理念　●　掌握塑造服务人员专业化的要领　●　掌握接待和理解客户的重要技巧　●　掌...

【汪蕊】前台接待专业技能课程21lj

2012-06-12

破解版

177 MB

下载：2675次

￥5点数

课程内容一、客人到达前我们必须准备好的工作二、接受预订 1、电话预订的程序与标准 2、宾客来店预订操作程序三、前台销售技巧，客房销售四步骤： 1、根据客源实施介绍 2、洽谈价格 3、展示客房 4、达成交易四、排房...

【皮特·克瑞】超级客户服务21lj

2012-05-29

破解版

500 MB

下载：1752次

￥5点数

本片集澳大利亚著名管理专家皮特·克瑞先生与伊芙·爱什女士多年关于客户服务研究与培训经验之大成，由皮特·克瑞先生主讲，在片中采访了多家公司与机构（包括希尔顿酒店、澳洲航空、美亚国际连锁超市、挪威联合寿险、...

【田欣】面对面服务21lj

2012-05-12

共享版

396 MB

下载：2871次

￥5点数

在商品日益同质化的今天，企业如何才能在激烈的市场竞争中脱颖而出？海尔--中国第一个提出服务制胜理念的企业，其通过践行"真诚服务到永远"的服务理念，成功打造了家电行业第一的品牌，并为自己的海外搏杀奠定了扎实的基础。服务，不...

【陈巍】卓越的客户服务与管理

2012-04-10

破解版

1.25 GB

下载：2245次

￥5点数

当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化。如何脱颖而出，建立核心优势，赢得市场回报，方法只有一条，关注顾客、关注顾客需要，建立完善的...

【赵溪】呼叫中心的运营与管理21lj

2012-02-04

共享版

396 MB

下载：2159次

￥5点数

为什么学习本课程：呼叫中心的概念已经不再新颖，从进入到发展经历了数年，在许多行业已获普遍应用，呼叫中心已经从单一的客户响应服务转变成客户的全方位联络及营销，随之而来的就是问题的出现，人员管理、系统管理、流程管理、现场管...

【丁兴良】客户关系管理

2012-01-20

破解版

300 MB

下载：2744次

￥5点数

客户关系管理--21世纪企业获胜的利器！众所周知，20%的客户能创造80%的利润，那么：如何才能在“市场”找到这20%的客户如何才能巧妙“销售及获得”这20%的客户如何有效地“服务并保留”这20%的客户如何进行企业的客户关系管理 ...

总数：10330
上一页1
2
3
4
下一页