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【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务21lj

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更新于2014-02-26 04:42:13

247 MB

类型:国产软件

Tags:丁兴良  

【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务21lj


知多学习网资源,名师讲座课程简介:

1、让投诉成为沟通的桥梁
2、处理客户投诉的两大核心原则(上)
3、处理客户投诉的两大核心原则(下)
4、处理客户投诉的两大重要技能(上)
5、处理客户投诉的两大重要技能(下)
6、提升服务的两大台阶

 

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